1. Responsable del Tratamiento

Razón Social: ECODE S.A.S
NIT: 901.694.350-9
Dirección: Medellín, Colombia
Email: admin@e-code.co
Teléfono: +57 321 719 2824

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de identificación: Nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad
• Información de contacto: Dirección, email, teléfono
• Información empresarial: Razón social, NIT, dirección comercial, actividad económica
• Información de acceso: Nombre de usuario, contraseña (encriptada)
• Información de uso: Datos sobre cómo utiliza el Software, registros de actividad
• Información de pago: Datos de facturación (procesados por terceros autorizados)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos su información personal para:

• Crear y gestionar su cuenta en Éxodo POS
• Proveer los servicios contratados
• Procesar pagos y facturación
• Enviar comunicaciones sobre el servicio (actualizaciones, mantenimiento)
• Brindar soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: Para proporcionarle los servicios de Éxodo POS
• Consentimiento: Cuando usted acepta esta política al registrarse
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y comerciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad

5. Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Derecho a la limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a soporte@e-code.co indicando claramente su petición.

6. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el Software (almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Entidades de facturación: Para la emisión de facturas electrónicas conforme a la normativa DIAN

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Encriptación de contraseñas
• Acceso restringido a personal autorizado
• Monitoreo y auditoría de accesos
• Copias de seguridad periódicas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para cumplir con obligaciones legales. Específicamente:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una relación activa con nosotros
• Datos de facturación: Conforme a los plazos legales establecidos (5-10 años según la normativa colombiana)
• Datos de cuentas canceladas: Hasta por 2 años después de la cancelación, salvo obligación legal de conservación

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión de usuario
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del Software para mejoras
• Proporcionar funcionalidades de seguridad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Software.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia (AWS en Estados Unidos). Al utilizar el Software, usted consiente esta transferencia internacional. Garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas apropiadas conforme a la ley colombiana.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del email registrado o mediante un aviso en el Software. La fecha de "última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la última revisión.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Email: soporte@e-code.co
• Dirección: Bogotá, Colombia
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. - 5:00 p.m.

13. Quejas y Reclamos

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.